Гарантия

Срок гарантии

Гарантия на все узлы и механизмы бетоносмесителей РБГ Гамбит, включая электродвигатель – 12 месяцев.
На остальную продукцию распространяется фирменная гарантия производителя.

К кому обращаться

Гарантийные обязательства по оборудованию РБГ Гамбит исполняем мы, производитель.
За получением гарантийного сервиса следует обратиться в нашу службу поддержки.

Горячая линия открыта ежедневно с 9:00 до 18:00 по московскому времени:
телефон: 8-800-100-35-63
e-mail: info@gambitmarket.ru​

Как осуществляется гарантия

Наша компания не просто продает бетоносмесители РБГ Гамбит, но и производит их в России, в г. Ставрополе. Мы рядом и мы знаем все о своей продукции, поэтому Вы можете быть уверены в оперативности и качестве гарантийного сервиса.

Сценарий обращения в службу поддержки:

1. Вы обращаетесь к нам и описываете возникшую ситуацию.
2. Наш специалист внимательно изучает проблему и, если это возможно, «по телефону» определяет ее причину (иногда может запросить фото или видео).
3. Далее, если возможно, наш оператор сразу оказывает помощь по телефону.
   По нашему опыту почти все обращения не требуют ремонта оборудования. Проверки натяжения ремня или порядка загрузки бетономешалки часто достаточно для устранения проблемы.
4. Если решить проблему по телефону не удалось, Вы можете осуществить ремонт в сервисном центре за наш счет, или мы за свой счет отправим Вам неисправный узел в сборе транспортной компанией.

Самостоятельный ремонт

Дополнительным преимуществом бетоносмесителей РБГ Гамбит стоит отметить их высокую ремонтопригодность. В конструкции бетоносмесителей РБГ Гамбит применяются детали от отечественных машин, которые можно приобрести в любом городе. А полностью металлическая сварная конструкция позволяет осуществить ремонт всем кто владеет болгаркой и сваркой.  

Если срок гарантии истек

Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь даже после истечения гарантийного срока. Наши специалисты будут рады оказать информационную и техническую поддержку.

Контроль качества

Наша компания уделяет особое внимание качеству товаров и предоставляемого сервиса.

3 этапа проверки

Перед отправкой все бетоносмесители РБГ Гамбит проходят несколько этапов проверки:

• при производстве изделия в черном металле
• при сборке готового оборудования
• перед отправкой заказа

Все уже работает

Вы получаете полностью готовое оборудование.
Мы самостоятельно осуществляем сборку, наладку и проверку товара:

• Проверка зацепления шестерен
• Проверка фиксирующего механизма
• Проверка опрокидывающего механизма
• Запуск готового изделия
• Упаковка вращающейся бетономешалкой «самой-себя» в стрейч пленку
• Проверка комплектации

Вежливо и честно

Вы всегда можете рассчитывать на компетентную помощь наших специалистов:

• при выборе товара
• при оформлении и получении заказа
• при возникновении вопросов во время эксплуатации

Отдел контроля качества

Отдел контроля качества работает ежедневно с 9:00 до 18:00 по московскому времени:
телефон: 8-915-047-62-41
e-mail: info@gambitmarket.ru​